Última actualización: 7 de April de 2026
1. Aceptación de los términos
Al utilizar el sitio web lsdreamexplore.com, contratar servicios de LS DreamExplore S.A.S. (NIT 901.775.922-1, RNT 225353), o interactuar con cualquiera de sus canales oficiales, el usuario acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de usar el sitio o contratar nuestros servicios.
2. Identificación de la empresa
Razón social: LS DreamExplore S.A.S.
NIT: 901.775.922-1
RNT: 225353
Domicilio: Cl. 75 #96a-28, Bogotá D.C., Colombia
Representante legal: Leidy Johanna Salamanca Bravo
Membresía: Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO)
Contacto: reservas@lsdreamexplore.com — WhatsApp +57 315 745 9906
3. Naturaleza del servicio
LS DreamExplore es una agencia de viajes y turismo que actúa como intermediaria entre el viajero (en adelante, “el Cliente”) y los proveedores finales de servicios turísticos: aerolíneas, hoteles, operadores terrestres, parques temáticos, navieras y demás prestadores. LS DreamExplore no es propietaria ni operadora directa de los servicios contratados, salvo cuando se indique expresamente.
4. Cotizaciones y reservas
- Las cotizaciones entregadas por LS DreamExplore son informativas y están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de los proveedores al momento de la reserva.
- Las tarifas pueden variar según temporada, fechas, disponibilidad, fluctuaciones cambiarias y políticas de los proveedores.
- La cotización es válida por el tiempo indicado en el documento. Vencido este plazo, LS DreamExplore podrá ajustar valores sin previo aviso.
- La reserva en firme se confirma únicamente con el pago del abono inicial y la entrega de los datos personales completos del Cliente y todos los acompañantes.
5. Pagos y formas de pago
- LS DreamExplore acepta pagos por consignación bancaria, transferencia electrónica, pasarelas de pago autorizadas y efectivo (este último en oficina).
- Los pagos parciales y saldos finales deben ser cancelados en las fechas acordadas. El incumplimiento puede generar la cancelación de la reserva sin derecho a devolución.
- LS DreamExplore emitirá factura electrónica conforme a la normativa colombiana.
6. Cancelaciones, cambios y reembolsos
- Las políticas de cancelación, cambio y reembolso se rigen por las condiciones del proveedor final (aerolínea, hotel, operador). LS DreamExplore informará al Cliente antes de confirmar la reserva.
- Los cambios de fechas, pasajeros, destinos o servicios están sujetos a disponibilidad y a los cargos que los proveedores definan.
- En caso de cancelación por parte del Cliente, se aplicarán las penalidades del proveedor más los gastos administrativos de LS DreamExplore.
- Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán en los plazos establecidos por los proveedores (entre 30 y 90 días hábiles).
7. Documentación de viaje
Es responsabilidad exclusiva del Cliente contar con:
- Documento de identidad vigente (cédula o pasaporte).
- Pasaporte con vigencia mínima de 6 meses para viajes internacionales.
- Visas y permisos requeridos por el país de destino.
- Permisos de salida del país para menores de edad cuando aplique.
- Certificados de vacunación obligatoria (fiebre amarilla, etc.) cuando aplique.
LS DreamExplore brinda asesoría informativa, pero no se hace responsable por viajes frustrados o gastos derivados de la falta o vencimiento de documentación.
8. Responsabilidad de LS DreamExplore
LS DreamExplore actúa como intermediario y responde únicamente por la correcta gestión administrativa de la reserva. No será responsable por:
- Retrasos, cancelaciones o cambios operativos de aerolíneas, hoteles u operadores.
- Pérdida o daño de equipaje (responsabilidad del transportador).
- Accidentes, lesiones o enfermedades sufridas durante el viaje.
- Eventos de fuerza mayor: clima, desastres naturales, conflictos, pandemias, paros, decisiones gubernamentales.
- Robos, hurtos o pérdidas en hoteles o destinos.
Se recomienda al Cliente contratar un seguro de asistencia al viajero. LS DreamExplore puede ofrecer este servicio adicional.
9. Promociones y ofertas especiales
- Las promociones publicadas en el sitio web están sujetas a disponibilidad limitada y a las condiciones específicas indicadas en cada oferta.
- LS DreamExplore se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción sin previo aviso.
- Los precios incluyen únicamente lo expresamente mencionado en la oferta. Servicios adicionales se cotizan por separado.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente) son propiedad de LS DreamExplore S.A.S. o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
11. Modificaciones a los términos
LS DreamExplore se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.
13. Contacto
LS DreamExplore S.A.S.
Cl. 75 #96a-28, Bogotá D.C.
Correo: reservas@lsdreamexplore.com
WhatsApp: +57 315 745 9906
RNT 225353 — Miembro ANATO